ENVÍOS

Los envíos se efectúan siempre con código de seguimiento.

Enviamos a todos los lugares del mundo.

El plazo de envío para pedidos de productos que se encuentran en Stock es de 24h/48h laborables.

Si el pedido se realiza “por encargo”, es decir, que no está en Stock y hay que fabricarlo, el tiempo de envío será dentro de los 5 días laborables siguientes a haber hecho efectivo el pago del artículo.

El pedido se enviará a la dirección que se indique en el formulario.

Los costes de envío para los artículos de resina son de 6,50€ para todo el territorio español y de 25€ para el resto de destinos.

Los costes de envío para las velas son variables, ya que dependen del peso y del destino.

Para Canarias, Península y Baleares, los envíos de artículos de RESINA serán GRATUITOS en pedidos superiores a 100€, mientras que para los pedidos de velas serán GRATUITOS si son superiores a 350€.

CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

No es posible la cancelación de un pedido cuyo pago haya sido completado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

NO se devuelve el dinero.

En caso de posibles desperfectos del producto, habrá que notificarlo en un plazo máximo de 24h desde la recepción del mismo, comunicándolo al número de WhatsApp 600166114. El cliente tiene 15 días desde la recepción del pedido para realizar un cambio por otro artículo similar y de igual precio, el cual tendrá que notificarlo al número de WhatsApp 600166114.

El artículo defectuoso deberá ser retornado a Elena Quevedo en las mismas condiciones que fue recibido, incluyendo el embalaje original. NO se realizará ningún cambio si el producto ha sido usado o si es devuelto en condiciones distintas a las que fue enviado.

La empresa se reserva el derecho a rechazar cualquier cambio o devolución que NO cumpla con lo expuesto anteriormente.

Todos los precios de esta web tienen incluidos el 7% de IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), pero NO el IVA, que es el impuesto que se paga en el resto de España. Por tanto, para los envíos fuera de las Islas Canarias, la Empresa NO se hace responsable de los posibles COSTOS DE ADUANA que se pudieran generar en el momento de la entrega del pedido.